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"¿Qué mejor manera para empatizar con los médicos y conocer sus inquietudes en comunicación que participar junto a ellos en un encuentro multidisciplinar?"

Fecha de publicación: 30 October 2017

Desde #noticiassemFYC entrevistamos a una de las asistentes al 28 Congreso de Comunicación y Salud de la semFYC, que se celebró los días 11, 12, 13 y 14 de octubre en la nueva Facultad de Medicina de la Universidad de Córdoba. Se trata de Cristina Toledano (@Crisjitina, @empatizaCom) una periodista experta en comunicación médica Responsable de la Comunicación del Colegio de Médicos de Guadalajara. Nos explica cómo ha sido su experiencia desde el ámbito multidisciplinar en el Congreso de Comunicación y Salud, sus ventajas y los horizontes a los que dirigirse para seguir mejorando.




 

Buenos días Cristina, muchas gracias por responder a esta entrevista acerca del Congreso de Comunicación y Salud. ¿Podrías explicarnos un poco a qué te dedicas?

Desde que acabé la licenciatura de Comunicación Audiovisual, me lancé a la aventura de la Comunicación para empresas e Instituciones. Mi primer cliente, que aún hoy conservo, fue el Colegio de Médicos de Guadalajara, para quien llevo trabajando ya más de diez años como Responsable de Comunicación. Desde entonces he ido adquiriendo experiencia, trabajando para otras empresas del ámbito médico y de la salud y de otros sectores profesionales. Podría decirse que ofrezco asesoría en materia de comunicación a diversas empresas, profesionales e instituciones, haciéndome cargo de la creación de contenido y la estrategia tanto online como offline de dichos clientes.


¿Por qué te parece que como periodista este Congreso de CyS es útil para tu profesión?


El nombre de mi empresa es Empatiza Comunicación… ¿y qué mejor manera para empatizar con los médicos y conocer sus inquietudes en comunicación que participar junto a ellos en un encuentro multidisciplinar y centrado en mi área de especialización? Para entender una profesión como la Medicina hay que vivirla desde dentro, por eso entendí que conocer su punto de vista en el área que yo domino, la comunicación, sólo podría traer cosas buenas. Conocer de primera mano cómo los médicos perciben a los periodistas, qué valor dan a la comunicación en sus consultas y qué papel consideran que deben cumplir los medios de comunicación en la difusión de sus mensajes, me ha parecido muy interesante de cara a poder llevar a cabo una formación específica para sanitarios en Guadalajara.


¿Cómo valoras las actividades que se organizaron en Córdoba?


Creo que el programa tuvo un alto interés tanto desde el punto de vista científico como práctico. La cantidad de opciones de calidad propuestas en cada momento resultó abrumadora… “¿Qué elijo entre tantas alternativas?”, me preguntaba. Bajo el lema de que sólo desde la emoción es posible aprender, todos los ponentes transmitieron de manera apasionada los distintos aspectos comunicativos de la profesión médica.


¿Dirías que este es un Congreso que permite a los profesionales sanitarios compartir sus experiencias con otros profesionales de otros ámbitos?


Diría que se trata de un congreso multidisciplinar y abierto, que pone en valor a todos aquellos profesionales (sanitarios y no sanitarios) que pueden aportar algo a la comunicación entre médicos y pacientes y entre médicos y la sociedad.


¿Crees que existe un interés por parte de la Atención Primaria y de los médicos de familia para dar a conocer la realidad de su práctica más allá de su ámbito profesional?


Existe una tendencia de dar a conocer al médico de familia como el director de orquesta del sistema de salud, siendo capaz de resolver el 90% de problemas de salud a los que los pacientes se enfrentan día a día. Conozco los esfuerzos de llevar la Atención Primaria a la Universidad y ponerla en valor desde la Facultad de Medicina.


Suponemos que pudiste conocer a médicos, enfermeros y otros profesionales sanitarios, ¿tuviste también la oportunidad de conocer a otras personas de fuera del ámbito médico en el Congreso?


Tuve la oportunidad de conocer a dos grandes profesionales, Susana y Carlos, encargados del Taller de Cómo realizar entrevistas en Medios de Comunicación.  Además, conocía a varios miembros de asociaciones de pacientes, quienes aportaron su punto de vista en la mesa Investigación en Comunicación en Salud, ¿Qué quieren los pacientes?. En dicha mesa tomé conciencia de cuán diferentes son los puntos de vistas de pacientes y profesionales sanitarios y la ardua labor de comunicación que hay que llevar a cabo.


En el Congreso también asistieron pacientes que compartieron su visión acerca de la práctica médica, ¿qué te pareció ver la relación médico-paciente fuera de una consulta médica?


Como comentaba anteriormente, queda mucho camino por recorrer hacia el objetivo de mejorar la Comunicación entre médicos y pacientes. Es necesario que haya encuentros como el Congreso de Comunicación y Salud y que la voluntad de empatizar con el paciente se generalice en el ámbito médico. Por parte de los pacientes, también es necesario que tomen conciencia de la dificultad  y complejidad de la profesión médica y aprendan a valora y a respetar más el criterio del profesional.


¿Qué actividades te parecieron más interesantes?


Disfruté especialmente del taller de Fernando Fabiani Cómo cambiar el Mundo con tus presentaciones, donde me contagié del entusiasmo de la audiencia ante un ponente ya consagrado y del taller práctico organizado por Ramón Casals y Julia Barberà, ¿Aliñamos o endiñamos?. La asistencia a ambas actividades fue fruto de la improvisación, puesto que traía pensadas otras actividades. Ese punto de aventura aportó un toque mágico a mi asistencia al Congreso. El Taller de Comunicación impartido por Susana Escudero y Carlos Centeno también superó con creces mis expectativas.


¿El espacio de la Facultad de Medicina y Enfermería de la Universidad de Córdoba te pareció adecuado?


Considero muy adecuada la elección de la Facultad, tanto por comodidad y buena comunicación y cercanía con el centro como por la posibilidad de sentir la calidez de la presencia en los pasillos de los futuros médicos.


¿Tienes pensado asistir en el futuro a otros congresos organizados por la semFYC?


Siempre y cuando vea que puede tener utilidad de cara al desarrollo de mi profesión, no descartaré asistir a este tipo de encuentros.


¿Cómo ves la situación de la Atención Primaria y de la especialidad de Medicina de Familia en España?


Considero que viven sometidos a una carga de trabajo excesiva y que tienen poco tiempo para atender a los pacientes en las condiciones deseables.  Una mejora de la imagen del Médico de Familia pasa por las Universidades y la puesta en valor de la figura fundamental del sistema sanitario español por parte de las administraciones y los pacientes.


¿Desearías añadir alguna cuestión?


La acogida que he sentido en el Congreso de Córdoba ha sido espectacular por parte de los profesionales médicos. En la maleta de vuelta, me traigo la sensación de que Comunicación y Salud deben recorrer todavía un largo camino juntos y que hay voluntad por ambas partes de llegar a buen puerto.


Muchas gracia por tu colaboración



Cristina Toledano tomó apuntes muy artísticos de los Talleres


a los que asistió en el #eclinica2017